品牌與銷(xiāo)售的關(guān)系,如今已不再是秘密。許多年前,還會(huì )有很多人不明白:區區一個(gè)視覺(jué)符號,怎么可能影響市場(chǎng)、改變消費習慣、甚至拯救或拖垮一個(gè)企業(yè)?其實(shí)這里面的關(guān)系還是挺復雜的,要想徹底弄清楚,還得從幾個(gè)方面說(shuō)起。
首先我們說(shuō):品牌是在什么情況下開(kāi)始影響銷(xiāo)售的?
最早,生產(chǎn)力低下,或者就從計劃經(jīng)濟時(shí)代說(shuō)起,那時(shí)候商品供應量小,比如鋼筆,差不多全國市場(chǎng)就一個(gè)品牌,所以那時(shí)候人們沒(méi)有或很少有品牌概念,因為你沒(méi)得選,在這種情況下,沒(méi)有競爭者,也就談不上品牌對銷(xiāo)售的影響。
隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展,改革開(kāi)放,其他企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入鋼筆市場(chǎng),紛紛制造生產(chǎn)類(lèi)似或不同的鋼筆產(chǎn)品,這時(shí)候,消費者突然發(fā)現眼前的選擇多了,選哪一個(gè)好呢?這大概會(huì )導致兩種情形:第一,消費者會(huì )選擇嘗試新鮮,選擇新品牌,或者看哪家做得好看;第二,眼花繚亂之后,大家得出結論,某某“銘牌”的鋼筆最好使。
這時(shí)候,我們說(shuō),品牌開(kāi)始影響銷(xiāo)售了。
再后來(lái),產(chǎn)品力不好的廠(chǎng)家改進(jìn)產(chǎn)品,大家的產(chǎn)品質(zhì)量趨于一致,于是消費者怎么辦呢?看廠(chǎng)家銷(xiāo)售代表的服務(wù)態(tài)度:誰(shuí)家的服務(wù)好就買(mǎi)誰(shuí)家的,反正質(zhì)量都一樣,所以我么可以的出結論說(shuō):產(chǎn)品高度同質(zhì)化,是品牌影響市場(chǎng)的基礎。
其次我們說(shuō):改變消費習慣、贏(yíng)得市場(chǎng)的僅僅是一個(gè)符號嗎?
一個(gè)消費者為什么會(huì )突然改變自己的消費習慣,放棄原有的品牌?這里面最主要的原因就是產(chǎn)品力的升級。消費者再風(fēng)花雪月,都是花錢(qián)買(mǎi)實(shí)惠的人,所以有時(shí)候你包裝設計得再花哨,如果你的鋼筆劃紙或者總是“拉肚子”,也不會(huì )有人買(mǎi)。
早年的市場(chǎng),影響銷(xiāo)售的是產(chǎn)品力;但當產(chǎn)品高度同質(zhì)化以后,品牌的力量就慢慢凸顯出來(lái)。剛開(kāi)始,一個(gè)花哨的logo可能會(huì )短暫吸引眼球,造成銷(xiāo)售上升,但切記:不要對消費者?;ㄕ?,否則整個(gè)市場(chǎng)都會(huì )報復你。一個(gè)花哨產(chǎn)品如果產(chǎn)品力不升級的話(huà),消費者也早晚會(huì )明智地拋棄你。再者,品牌的視覺(jué)符號,絕不是空洞的線(xiàn)條構架或色彩填充,它一定經(jīng)由品牌的理念、核心價(jià)值,取得與消費者心智的共鳴,這時(shí)候——也只有這時(shí)候,消費者才會(huì )原諒你產(chǎn)品的小瑕疵。
所以我們說(shuō),改變消費習慣、贏(yíng)得市場(chǎng)的,絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的符號,而是它背后的高產(chǎn)品力、產(chǎn)品的高質(zhì)量、品牌的文化價(jià)值核心、企業(yè)的整體形象以及社會(huì )責任感等等眾多因素的影響結果,而符號只不過(guò)是這些主體內容的核心代表而已。
最后我們說(shuō):能影響銷(xiāo)售的品牌,都是一個(gè)工程。
一夜之間風(fēng)聲鵲起的品牌,也會(huì )在一夜之間銷(xiāo)聲匿跡。我們正處在這樣一個(gè)唯快不破的時(shí)代,每個(gè)人都很著(zhù)急的發(fā)展、賺錢(qián),滿(mǎn)頭大汗、焦躁莫名。但是,品牌從來(lái)都不是這樣建成的,因為品牌的核心是產(chǎn)品力與品牌價(jià)值觀(guān)。我們不是特別信賴(lài)一夜之間就可以變得高端的產(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品大多皮囊而已,中空如也,不具備市場(chǎng)競爭力,換句話(huà)說(shuō),能夠影響市場(chǎng)的好產(chǎn)品都不是一天半天打造出來(lái)的。
同理,品牌價(jià)值觀(guān)溝通的是人,溝通的內容是情感,是意識流,這也是需要潤物無(wú)聲的耐心,一點(diǎn)一滴地滲透,否則只會(huì )適得其反。這也就是為什么,閃婚的人多半會(huì )閃離,都是出于同樣的草率原因。我們始終相信:品牌,是個(gè)工程。如果你想要建設一個(gè)品牌,就要持之以恒地付出,最終才能憑借它贏(yíng)得市場(chǎng)和未來(lái)。